Das Modell zielt darauf ab, die Besucherbelastung zu steuern, die Verwaltung der Besucherströme zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen und das touristische Erlebnis aufzuwerten, dabei gleichzeitig Umweltverträglichkeit und operative Planbarkeit zu gewährleisten.

Die Besucherbelastung wird nun auf 30-Minuten-Zeitfenster verteilt, wodurch die Anwesenheit der Besucher über den Tag hinweg, von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang, gestaffelt wird, um Konzentrationsspitzen zu vermeiden.

Ja. SIMplifica bleibt die einzige Plattform für Reservierungen und Zugangskontrolle. Die vorherige Registrierung aller Besucher wird verpflichtend, unabhängig von Alter oder Status.

Die Höhe der Gebühren ist ordnungsgemäß in ANHANG I der Verordnung Nr. 801/2025 veröffentlicht.

Nein. Der Zugang ist für Bewohner der RAM kostenlos, erfordert jedoch aufgrund der Steuerung der Besucherbelastung eine verpflichtende Registrierung und Reservierung.

Derzeit gibt es im Simplifica-Portal keine eigenständige Option, um direkt eine Tages- oder Mehrtagesgebühr (3 oder 7 Tage) zu bezahlen. Um die Zahlung korrekt vorzunehmen, sollten Sie:

    1: Das Simplifica-Portal aufrufen;

    2: Einen Klassifizierten Wanderweg (PR) auswählen;

    3: Den Vorgang fortsetzen und, wenn Sie dazu aufgefordert werden, die weiteren Wege hinzufügen, die Sie begehen möchten;

    4: Am Ende wendet das System automatisch die günstigste Option an und zeigt den besten verfügbaren Preis an — entweder durch Einzelzahlung pro Weg oder durch eine Tages- bzw. Mehrtagesgebühr, sofern diese günstiger ist.

• Bis zu 30 Tage im Voraus:
  o  Es ist möglich, vorab zu reservieren, ohne dass eine Rechnung ausgestellt wird
  o  Änderungen und Stornierungen ohne zusätzliche Kosten
  
  
• Am 30. Tag vor der Aktivität:
  o  Die Rechnung wird automatisch auf Grundlage der bestätigten Reservierungen ausgestellt
  o  Im Zeitraum zwischen dem 29. Tag und dem Nutzungstag der Reservierung wird die entsprechende Rechnung automatisch ausgestellt

• Bei Reservierungen, die am 30. Tag bestätigt werden, muss die Zahlung spätestens 48 Stunden vor der Nutzung erfolgen. Es wird ein Zahlungsziel von 28 Tagen gewährt.
• Für Reservierungen, die zwischen dem 29. Tag und dem Aktivitätstag vorgenommen werden, muss die Zahlung innerhalb von 7 Tagen erfolgen.

Die Nichtzahlung führt zur automatischen Stornierung der Reservierungen. In wiederholten Fällen kann dies zur Aussetzung des Abkommens führen, mit dem Verlust der entsprechenden bevorzugten Bedingungen.

Nach Ausstellung der Rechnung ist eine Änderung der Teilnehmerzahl nicht gestattet.

Stornierungen nach Ausstellung der Rechnung berechtigen zu einer Gutschrift, sofern sie aufgrund einer Entscheidung des IFCN erfolgen.

Ja, ausschließlich wenn die Einschränkung vom IFCN beschlossen wird (z. B. aus Sicherheitsgründen, wegen Schließung oder aufgrund eines Umweltrisikos). In diesen Fällen wird, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, eine Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung gewährleistet.

Die Umbuchung des Weges erfolgt über die Plattform SIMplifica, und der Rückerstattungsprozess erfolgt auf Antrag beim IFCN.

Ja, auf der SIMplifica-Plattform.

Die Einführung des Modells ist für den 1. Januar 2026 geplant. Die technischen Änderungen der Plattform befinden sich in der Testphase, und der Sektor wird vor der vollständigen Inbetriebnahme informiert.

Ja, über die folgenden Kontakte: Telefon: 291 145 590 | E-Mail:

Le modèle vise à contrôler la capacité d’accueil, à améliorer la gestion des flux de visiteurs, à renforcer la sécurité et à valoriser l’expérience touristique, tout en garantissant la durabilité environnementale et la prévisibilité opérationnelle.

La capacité d’accueil est désormais répartie en créneaux de 30 minutes, permettant d’échelonner la présence des visiteurs tout au long de la journée, du lever au coucher du soleil, afin d’éviter les pics de fréquentation.

Oui. SIMplifica reste la plateforme unique de réservation et de contrôle des accès. L’enregistrement préalable de tous les visiteurs devient obligatoire, indépendamment de l’âge ou de la condition.

Le montant des tarifs est dûment publié dans l’ANNEXE I de l’Arrêté n° 801/2025.

Non. L’accès est gratuit pour les résidents de la RAM, mais un enregistrement et une réservation préalables restent obligatoires en raison du contrôle de la capacité d’accueil.

Actuellement, il n’existe pas d’option autonome visible sur le Portail Simplifica permettant de payer directement une taxe journalière ou multi-jours (3 ou 7 jours). Pour effectuer le paiement correctement, vous devez :

    1: Accéder au Portail Simplifica ;

    2: Sélectionner un Sentier Pédestre Classé (PR) ;

    3: Poursuivre la procédure et, lorsque cela vous est demandé, ajouter les autres sentiers que vous souhaitez parcourir ;

    4: À la fin, le système appliquera automatiquement l’option la plus avantageuse, en présentant le meilleur tarif disponible — que ce soit par paiement individuel par sentier ou via une taxe journalière ou multi-jours, si celle-ci est plus favorable.

• Jusqu'à 30 jours à l'avance :
  o  Il est possible de pré-réserver sans émission de facture
  o  Modifications et annulations sans pénalité
• Le 30ᵉ jour avant l'activité :
  o  La facture est émise automatiquement, sur la base des réservations confirmés.
  o  Pour la période comprise entre le 29ᵉ jour et le jour de l’utilisation de la pré-réservation, la facture correspondante est émise automatiquement.

• Pour les réservations confirmées le 30ᵉ jour : le paiement doit être effectué au plus tard 48 heures avant l’utilisation. Un délai de crédit de 28 jours est accordé.
• Pour les réservations effectuées entre le 29ᵉ jour et la date de l’activité : le paiement doit être effectué dans un délai de 7 jours.

Le non-paiement entraîne l’annulation automatique des réservations. En cas de manquements répétés, cela peut entraîner la suspension du protocole, avec perte des conditions préférentielles associées.

Après l’émission de la facture, il n’est pas possible de modifier le nombre de participants.

Y a-t-il des remboursements ou des reports de réservation possibles ?

Oui, via la plateforme SIMplifica

Oui, via les contacts suivants : Téléphone : +351 291 145 590 | Email :

The model aims to control carrying capacity, improve the management of visitor flows, enhance safety, and improve the quality of the tourist experience, while simultaneously ensuring environmental sustainability and operational predictability.

The carrying capacity is now allocated in 30-minute slots, staggering visitor presence throughout the day, from sunrise to sunset, thereby avoiding peak concentrations.

Yes. SIMplifica remains the single platform for booking and access control. Prior registration of all visitors is now mandatory, regardless of age or status.

The applicable rates are duly published in ANNEX I of Ordinance No. 801/2025.

No. Access is free of charge for residents of the Autonomous Region of Madeira, but requires mandatory registration and booking due to carrying capacity control.

At present, there is no standalone option visible on the Simplifica Portal to directly pay a daily or multi-day fee (3 or 7 days). To make the payment correctly, you should:

    1: Access the Simplifica Portal;

    2: Select a Classified Hiking Trail (PR);

    3: Proceed with the process and, when prompted, add the remaining trails you intend to undertake;

    4: At the end, the system will automatically apply the most advantageous option, presenting the best available price — whether through individual payment per trail or via a daily or multi-day fee, if this is more favorable.

• Up to 30 days in advance:
  o  Pre-booking is possible without issuing an invoice
  o  Adjustments and cancellations can be made without penalty
  
  
• On the 30th day before the activity:
  o  An invoice is automatically issued based on confirmed reservations
  o  Between the 29^th day and the day of use of the walking routes (PR), the corresponding invoice is issued automatically.

• For reservations confirmed on the 30^th day – Payment must be made up to 48 hours before the date of use. A 28-day credit period is granted.
• For reservations made between the 29^th day and the date of the activity – Payment must be made within 7 days.

Failure to pay results in the automatic cancellation of the reservations. In repeated cases, this may lead to the suspension of the protocol, with the loss of the associated preferential conditions.

Once the invoice has been issued, the number of participants cannot be changed.

Cancellations made after the invoice has been issued give rise to a credit, provided they result from a decision by the IFCN.

Yes, exclusively when the restriction is determined by the IFCN (e.g. safety reasons, closure, environmental risk). In such cases, rescheduling is ensured, subject to availability, or a full refund is granted.

Reschedule the route via the SIMplifica platform and request a refund from the IFCN.

Yes, through the SIMplifica platform.

The model is due to be launched on 1 January 2026. Technical changes to the platform are currently in the testing phase, and the sector will be informed prior to full operational implementation.

Yes, via the following contacts: Phone: +351 291 145 590 | Email:

O modelo visa controlar a capacidade de carga, melhorar a gestão dos fluxos de visitantes, reforçar a segurança e qualificar a experiência turística, garantindo simultaneamente sustentabilidade ambiental e previsibilidade operacional.

A capacidade de carga passa a ser distribuída por slots de 30 minutos, escalonando a presença de visitantes ao longo do dia, do nascer ao pôr do sol, evitando picos de concentração

A reserva continua a ser feita na plataforma SIMplifica?

Sim. O SIMplifica mantém-se como plataforma única de reserva e controlo de acessos. Passa a ser obrigatório o registo prévio de todos os visitantes, independentemente da idade ou condição.

O valor das taxas está devidamente publicado no ANEXO I da Portaria n.º 801/2025.

Não. O acesso é gratuito para residentes na RAM, mas carece de registo e reserva obrigatórios, devido ao controlo da capacidade de carga.

Atualmente, não existe uma opção autónoma visível para pagar uma taxa diária ou multidiária (3 ou 7 dias) no Portal Simplifica. Para efetuar o pagamento corretamente, deverá:

    1: Aceder ao Portal Simplifica;

    2: Selecionar um Percurso Pedestre Classificado (PR);

    3: Avançar no processo e, quando questionado, adicionar os restantes percursos que pretende realizar;

    4: No final, o sistema aplicará automaticamente a opção mais vantajosa, apresentando o melhor valor disponível — seja por pagamento individual por percurso ou através de taxa diária ou multidiária, caso esta seja mais favorável.

Até 30 dias antes:

• • É possível pré-reservar sem emissão de fatura
  • Ajustes e cancelamentos sem penalização

 No 30º dia antes da atividade:

• •  É emitida automaticamente a fatura, com base nas reservas confirmadas
  • No período compreendido entre o 29º dia e até ao dia de utilização do PR, é emitida automaticamente a respetiva fatura.

Qual é o prazo de pagamento das reservas faturadas?

• Para reservas confirmadas no 30º dia – O pagamento deve ocorrer até 48 horas antes da utilização. É concedido um prazo de 28 dias de crédito

• Para reservas efetuadas entre o 29º dia e a data da atividade – O pagamento deve ocorrer no prazo de 7 dias.

A falta de pagamento implica cancelamento automático das reservas. Em situações reiteradas, pode conduzir à suspensão do protocolo, com perda das respetivas condições preferenciais.

Após a emissão da fatura, não é permitido alterar o número de participantes

Os cancelamentos após a emissão da fatura conferem direito a crédito, desde que motivados por decisão do IFCN

Sim, exclusivamente quando o condicionamento é decidido pelo IFCN (ex.: segurança, encerramento, risco ambiental). Nestes casos é assegurado reagendamento, sujeito a disponibilidade, ou reembolso total.

O reagendamento do percurso através da plataforma SIMplifica e o processo do reembolso através de solicitação ao IFCN.

Sim, na plataforma SIMplifica

O modelo está previsto para 1 de janeiro de 2026. As alterações técnicas da plataforma encontram-se em fase de teste, sendo o setor informado antes da operacionalização plena

Sim, através dos contatos: Telefone: 291 145 590 | Email: